互联网时代产品与服务才是商业的根基

   与众多创业于上世纪90年代的企业家,如冯仑、潘石屹一样,苗鸿冰的人生轨迹因为那一场风起云涌的“文化精英下海潮”,变得不寻常。

  与很多想当科学家的小朋友不同,苗鸿冰从小就立志当一个售货员,百货大楼的“一抓准”张秉贵和创立日本八佰伴集团的“阿信”都是他的偶像。“我认为售货员是一个特别伟大而光荣的职业,他就像一个行为艺术家一样,小时候我经常排队去看,我特别崇拜他。” 直到现在,苗鸿冰也还是热爱到店面里去,他愿意跟顾客接触,那样可以了解很多需求,对做产品设计和研发的公司来讲极其重要。热爱艺术、勤勉地工作,爱美的特质使得他最终放弃了国家干部的美好前途,选择进入感受美、传递美的高级成衣行业。作为经济转轨时代的代表与时代变革的缩影,这些企业家希望自己创业的项目可以为用户缔造全新的生活方式和生活形态,将商业转化为美好。

  再回看创业的成功,苗鸿冰轻描淡写,更多地则是感激那个时代带来的机会,但其实创业本来就是个艰辛的蜕变过程,回看时却也什么都不重要了。

  苗鸿冰简单总结了白领重要的几个成功点:第一是品牌定位——为接受过良好教育的人提供服务。那时候中国也正是这样一批优秀的人的成长时期,他们急需这样一个高端定位的产品来提升自己的品味,所以白领的品牌定位也恰好卡位在了她们的需求上;第二是从产品角度入手——以蛋白纤维里最高端的真丝为切入口,为原本匮乏的市场增添了新的元素,更为当时枯燥的消费创造了新的景象,因此,也捕获了更多的消费者;第三是服务有特点——白领最早打破了女装实体店都是女性销售员的传统模式,逆向思维地起用了男销售员,这样大胆的尝试,在初期就取得了很好的效果。白领也是较早在实体店综合嗅觉、视觉、触觉等多感官体验营销的实践者。在白领的店面,一定有至少1/3的地方是给客人休息的区域,这块区域被搭建成“家”“花园”等模拟空间,并且有饮品提供,让顾客拥有全新的购物体验,愿意在店铺停留更多的时间,也变相的带动了销售。

  “学习力”也是“工作力”

  在苗鸿冰看来,每次的创新之举,对于时尚产业的人来说,都是对自己的另一种突破,而其中好奇心和学习能力是最需要具备的。这使得他对很多新鲜事物充满了好奇和主动学习的热情,比如一些生活服务类App的使用,比如新技术在实体店里的应用。对学习英语也是如此。

  因为行业的关系,白领有很多业务和订单来自国外,也不乏来自国外的客人,英语成为了大家交流时用的最多的语言。必须要通过翻译才能了解彼此的诉求,这使得沟通过程变得繁琐。且总是感觉不够方便,接触与体验不够深刻。只有让自己的英语能力得到提升,才是切实可行的解决办法,所以在北大同学的推荐下,苗鸿冰选择了华尔街英语的VIP课程,“在选择华尔街英语之前,自己也做了功课,我最看重的是课程的实用性和多元化,内容契合实际的商务应用场景,同时突出社交方面的英语沟通能力,这对于我来说,再合适不过了。”

  “VIP的课程其实也很严格,每周要上三次课。到了上课时间,不管多忙,我都坚持穿越半个北京去学习,很辛苦,但却很享受。近期华尔街英语开设了全新的学习中心,更加注重互动与体验。由此可鉴,不仅是时尚产业,其实各个行业都在与这个时代接轨,希望可以使用户拥有最完美的全新体验。”

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